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RéuniSolidarité : réponses à vos questions les plus fréquentes

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Questions Santé

RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionComment choisir ma garantie ?

Vous devez choisir votre garantie en fonction de votre situation (famille, célibataire, âge) et de vos besoins (problèmes de vue ou dentaires, antécédents médicaux...). Pour être conseillé sur votre situation spécifique, contactez la mutuelle au 02.62.25.48.48



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionComment fonctionne la mutuelle ?

Le maître-mot de RéuniSolidarité, c'est la démocratie participative. Bénévoles, les administrateurs de la mutuelle sont élus par les délégués qui composent l'assemblée générale. Les délégués de l'assemblée générale sont eux-mêmes élus parmi les adhérents de la mutuelle.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionComment puis-je être informé des prestations offertes par RéuniSolidarité ?

Mutuelle régie par le Code de la Mutualité, RéuniSolidarité présente l'ensemble de ses garanties (prestations et conditions) dans son règlement mutualiste. Conforme au Code de la Mutualité, le règlement mutualiste est validé par l'Assemblée générale.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionComment puis-je être informé du fonctionnement de ma mutuelle ?

Les statuts de RéuniSolidarité fixent les dispositions pour son fonctionnement. Conformes au Code de la Mutualité, les statuts sont validés par l'Assemblée générale.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionInsatisfait du traitement d'une réclamation, quels sont mes recours ?

Conformément à la politique Qualité de RéuniSolidarité et aux recommandations de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, vous pouvez solliciter le médiateur de la mutuelle, selon la charte de Médiation. Le médiateur n'est compétent qu'à la condition qu'aucune action judiciaire n'ait été initiée.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionLes délais de paiement sont-ils longs ?

RéuniSolidarité s'engage sur des délais de traitement court. Chaque semaine, la mutuelle procède aux remboursements de ses adhérents ou des professionnels de santé qui ont une convention avec elle.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionPourquoi la carte de mutuelle est refusée par certains professionnels de santé ?

Certains professionnels de santé font le choix de ne pas pratiquer le Tiers-Payant et ce choix s'applique à l'ensemble des mutuelles. Tous les autres professionnels de santé peuvent signer des conventions avec RéuniSolidarité : pour cela, ils peuvent contacter la mutuelle au 02.62.25.48.48.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionQu'est-ce qu'une réclamation ?

Une réclamation est l’expression d’une insatisfaction ou d’un mécontentement que l’adhérent, ses ayant-droits et/ou bénéficiaire attribuent à la mutuelle et dont ils demandent le traitement. Les demandes d’informations, d’avis, de clarification, de service, ne sont donc pas des réclamations.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionQui contrôle la mutuelle ?

Mutuelle régie par le Code de la Mutualité, RéuniSolidarité est contrôlée par de nombreuses instances au premier rang desquels on trouve l'Autorité de Contrôle Prudentiel qui a la charge, en France, de contrôler l'ensemble des mutuelles et des assurances. Par ailleurs, RéuniSolidarité a souhaité augmenter son niveau d'exigence en se faisant certifier sur 2 normes et en faisant auditer annuellement ses procédures.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionQui détient la mutuelle ?

RéuniSolidarité est une vraie mutuelle indépendante. Elle a su s'entourer de partenaires mais n'est sous la tutelle d'aucune entité.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionSuis-je obligé de faire l'avance des frais ?

Avec le Tiers-payant, RéuniSolidarité vous permet de ne pas faire l'avance des frais.



Questions Obsèques

RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionMon enfant devient majeur au cours du second semestre de cette année ou du premier semestre de l'année prochaine. Comment m'assurer qu'il sera toujours couvert ?

Pour maintenir sa garantie, vous devez remplir le dossier que vous pouvez vous procurer dans nos agences.



RéuniSolidarité Mutuelle Ile la Réunion, Mutualité santé, garantie décès Ile la Réunion, obsèques ile de La RéunionUne mutuelle obsèques pour quoi faire ?

A votre décès, vous ne souhaitez être une source de tracas pour vos proches, ni financièrement, ni logistiquement. Votre garantie obsèques chez RéuniSolidarité vous permet d avoir des prestations de qualité à un tarif annuel et familial compétitif.